Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Mehki vodnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo mehki vodnik, ki bo igral ključno vlogo pri zagotavljanju podpore, usmerjanja in pozitivne izkušnje uporabnikom v različnih okoljih, kot so muzeji, kulturne ustanove, izobraževalni centri, turistične destinacije ali digitalne platforme. Mehki vodnik je oseba, ki zna s prijaznim pristopom, empatično komunikacijo in jasnimi informacijami pomagati uporabnikom pri orientaciji, razumevanju vsebin in učinkovitemu vključevanju v okolje ali storitev.
Vloga mehkega vodnika zahteva visoko stopnjo čustvene inteligence, sposobnost aktivnega poslušanja in prilagajanja različnim potrebam uporabnikov. Kandidat mora biti sposoben ustvariti prijetno in vključujoče okolje, kjer se obiskovalci ali uporabniki počutijo dobrodošle, razumljene in podprte. Poleg tega mora mehki vodnik znati uporabljati različna orodja in tehnologije za predstavitev informacij, vključno z digitalnimi pripomočki, interaktivnimi zasloni ali mobilnimi aplikacijami.
Mehki vodnik pogosto sodeluje z drugimi člani ekipe, kot so izobraževalci, kustosi, razvijalci vsebin ali turistični delavci, zato je timsko delo ključnega pomena. Prav tako mora biti pripravljen na reševanje morebitnih težav ali nesporazumov na miren in profesionalen način.
Idealni kandidat ima izkušnje z delom z ljudmi, odlično govorno in pisno komunikacijo v slovenščini (in po možnosti tudi v drugih jezikih), ter veselje do učenja in deljenja znanja. Če vas veseli delo z ljudmi, ustvarjanje pozitivne izkušnje in prispevanje k dostopnosti informacij, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot mehki vodnik.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in usmerjanje obiskovalcev ali uporabnikov
- Pojasnjevanje vsebin na prijazen in razumljiv način
- Uporaba digitalnih orodij za predstavitev informacij
- Sodelovanje z drugimi člani ekipe pri pripravi vsebin
- Zagotavljanje pozitivne uporabniške izkušnje
- Reševanje vprašanj in težav uporabnikov
- Zbiranje povratnih informacij za izboljšave
- Skrb za vključujoče in varno okolje
- Prilagajanje komunikacije različnim ciljnim skupinam
- Udeležba na usposabljanjih in izobraževanjih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Empatičen in prijazen pristop
- Sposobnost dela z različnimi skupinami ljudi
- Poznavanje osnov digitalnih orodij
- Izkušnje z delom z javnostjo so prednost
- Znanje slovenskega jezika (zaželeno tudi znanje tujih jezikov)
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Organiziranost in zanesljivost
- Pripravljenost na fleksibilen delovni čas
- Veselje do učenja in deljenja znanja
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju težav?
- Kako se prilagodite različnim vrstam uporabnikov?
- Ali imate izkušnje z uporabo digitalnih predstavitvenih orodij?
- Kako bi ustvarili vključujoče okolje za obiskovalce?
- Kateri jeziki govorite tekoče?
- Kako ravnate v primeru nezadovoljnega uporabnika?
- Kaj vas motivira pri delu z ljudmi?
- Kako bi sodelovali z drugimi člani ekipe?
- Ali ste pripravljeni delati ob vikendih ali praznikih?
